(Zadnja izmjena članka 02/08/2025)
Konzultatn ili prodajni predstavnik. U čemu je razlika?
I prodajni predstavnik i konzultant ključni su za vaš poslovni uspjeh, ali se njihov pristup i krajnji cilj bitno razlikuju. Razumijevanje te razlike pomaže u izgradnji povjerenja i dugoročnih odnosa te vašeg uspjeha u poljoprivrednoj proizvodnji. Dvije su temeljne razlike u pristupu prema klijentu (prema vama):
- Prodajni predstavnik: Fokus na prodaji/isporuci proizvoda
- Konzultant: Fokus na rješenju i dodanoj vrijednosti
Prodajni predstavnik
Prodajni predstavnik: Fokus na prodaji/isporuci proizvoda
Prodajni predstavnik primarno se fokusira na PRODAJU. Njegova je glavna uloga prodaja proizvoda ili usluge. Pristup je često usmjeren na kratkoročne ciljeve i zaključenje posla.
Karakteristike prodajnog predstavnika:
- Aktivno pričanje: Često više govori nego što sluša, fokusiran na prezentiranje značajki i koristi proizvoda. Odmah kreće sa prezentacijom proizvoda i tvrtke. I gotovo uvijek počinje „Mi smo lideri na tržištu…..“
- Pristup: Dominantno je usmjeren na ispunjavanje kvota i ciljeva prodaje. Za očuvanje svog radnog mjesta, mora ostvariti prodajnu kvotu svaki mjesec/kvartal
- Vrijednost: Vrijednost se mjeri u broju zaključenih prodaja i postignutom prihodu.
- Trajanje odnosa: Odnos s kupcem često završava nakon kupnje, jer je prodaja temelj za razvoj poslovnog odnosa
Važnost prodajnog predstavnika
Ovaj pristup je važan kada znate koji vam je proizvod potreban, te kad vam je potrebna brza usluga i isporuka proizvoda. No ovaj odnos se i dalje isključivo temelji na „realizaciji prodaje/isporuke proizvoda“.
Konzultant (stručni savjetnik)
Konzultant: Fokus na rješenju i dodanoj vrijednosti klijentu
Konzultant se usredotočuje na rješavanje problema i dodavanje vrijednosti. Njegov glavni cilj nije samo prodaja, već razumijevanje potreba klijenta i pružanje najbolje moguće strategije.
Karakteristike konzultanta:
- Aktivno slušanje: Postavlja dubinska pitanja kako bi razumio izazove i ciljeve klijenta. Slušanje je ključno.
- Pristup: Usredotočen je na izgradnju dugoročnog odnosa i povjerenja.
- Vrijednost: Vrijednost se mjeri u poboljšanju poslovanja klijenta i postizanju njihovih ciljeva.
- Trajanje odnosa: Odnos se nastavlja i nakon kupnje, pružajući podršku i savjete.
- Stručno znanje i iskustvo. Osnova dobrog konzultanta je stručno znanje i iskustvo. I to prvenstveno u jednom užem području (gnojidba, zašita, navodnjavanje, sjemenski materijal i dr.) jer je svako stručno područje specifično i zahtjeva posebna znanja i iskustva. Ne postoji dobar konzultant, koji „zna od svega pomalo“; jer ustvari to jasno pokazuje da ne zna dovoljno u svom glavnom području.
Koje su karakteristike dobrog (i stručnog) konzultanta
Kako prepoznati dobrog i kvalitetnog konzultanta (stručnog savjetnika)?
Dobrog i kvalitetnog konzultanta prepoznati ćete po slijedećem nastupu u razgovoru sa vama:
- Dobar konzultant uvijek počinje sa pitanjima, ne s izjavama: Umjesto da počne sa prezentacijom svojih proizvoda/tvrtke (kao što čine prodajni predstavnici), konzultant postavlja pitanja: „Što su vaši najveći poslovni izazovi trenutno u području gnojidbe poljoprivrednih kultura?“ ili „Koje ciljeve želite postići u sljedećih šest mjeseci?“ i slična pitanja koja su orijentirana prema vama; prema vašem problemu.
- Nudi edukaciju, ne prodaju: Dijeli sa klijentima relevantne uvide, stručne članke ili studije slučaja. Time pokazuje da razumije problem u vašoj proizvodnji.
- Prilagođava rješenje vašim potrebama, a ne proizvod: Pokazuje kako prijedlog, a ne samo proizvod, može riješiti vaš specifični problem. Fleksibilan je u ponudi rješenja, jer nije vezan uz proizvod i prodajne kvote.
- Postaje partner, ne prodavač: Podržava vas na duge staze, nije tu samo radi prodaje proizvoda. Sa dugoročnim fokusom na rješenja i klijenta, gradi povjerenje koje je temelj za dugotrajan i uspješan poslovni odnos.
